IT Servicevertrag

We make IT possible – Verlässlichkeit & Sicherheit für Ihre IT


Warum ein Servicevertrag essenziell ist

Ein Servicevertrag mit HiBit bedeutet, dass Ihre IT nicht nur funktioniert, wenn sie muss – sondern kontinuierlich optimal bleibt. Mit klar definierten Servicelevels, festen Ansprechpartnern und der Garantie, dass Ausfälle schnell behoben werden. Mehr Sicherheit, weniger Stress, planbare IT-Kosten.


Was ist in einem HiBit Servicevertrag enthalten

  • Wartung & Störungsbeseitigung
    Regelmäßige Wartungen und schnelle Reaktion bei Störungen – je nach Vertrag garantiert in kürzester Zeit.
  • Hardware- und Softwaremonitoring
    Aktives Beobachten der Systeme, Erkennen von Problemen bevor sie ernst werden – inkl. Monitoring der Hardware, Festplatten, Temperatursensoren etc.
  • Rufbereitschaft & erweiterter Support
    Optional buchbar: erweiterte Erreichbarkeit außerhalb der regulären Geschäftszeiten, priorisierte Bearbeitung, SLA-Support.
  • Backup-Service & Datensicherheit
    Inkludierte oder optional vereinbarte Backup-Überwachungen, Wiederherstellung im Fehlerfall, Schutz vor Datenverlust.
  • Zuverlässigkeit & Verfügbarkeitsgarantie
    Unsere Verpflichtung: Ihr System steht, wenn Sie es brauchen – mit klaren Reaktions- und Wiederherstellungszeiten, je nach Vertrag.

Ihre Vorteile im Überblick

VorteilWas Sie konkret spüren
Planbare KostenKeine Überraschungen, klare Gebühren – für Wartung & Service, inkl. Reaktionszeiten.
Maximale VerfügbarkeitKürzere Ausfallzeiten dank proaktivem Monitoring & schneller Störungsbehebung.
Sicherheit & VerantwortungWir übernehmen Verantwortung für Funktion & Sicherheit Ihrer IT-Komponenten.
Ruhiger schlafenSorgenfreie IT – Sie konzentrieren sich auf Ihr Geschäft.
FlexibilitätVerschiedene Vertragslevels erhältlich – vom Basis-Service bis Premium mit Allround-Support.

Wie das bei HiBit funktioniert

  1. Analyse & Vertragsberatung
    Wir schauen uns Ihre IT-Landschaft an, ermitteln Schwachstellen und Ihre Bedürfnisse.
  2. Servicelevel & Umfang festlegen
    Welche Leistungen brauchen Sie? Welche Reaktionszeit? Welche Komponenten werden überwacht?
  3. Vertrag & Einrichtung
    Einrichtung des Monitorings, Vereinbarung von SLAs, Übergabe eines transparenten Vertrags.
  4. Laufende Betreuung & Reporting
    Regelmäßige Berichte, Statuschecks, Optimierungen – wir sind Ihr Partner auf lange Sicht.

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